Rückerstattung

Diese Richtlinie erläutert, wann und wie Rückerstattungen für optionale Bezahlfunktionen bei Olutil (Plant Tools) möglich sind.

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-24

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für optionale Bezahlfunktionen, die auf unseren Websites angeboten werden. Alle Kerntools sind kostenlos nutzbar.

Digitale Produkte

Bezahlfunktionen sind digitale Produkte, die sofort bereitgestellt werden. Da der Zugang unmittelbar gewährt wird, sind Rückerstattungen wie unten beschrieben eingeschränkt.

Anspruch auf Rückerstattung

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung verlangen, wenn die Bezahlfunktion nicht wie beschrieben funktioniert hat und wir das Problem nicht lösen konnten.
• Anträge, die im Einklang mit dem geltenden Verbraucherrecht gestellt werden, werden stets berücksichtigt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellreferenz und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir streben eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen an.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab, in der Regel 5–10 Werktage.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn die Funktion in erheblichem Umfang genutzt wurde, wenn der Antrag nach Ablauf des Anspruchszeitraums gestellt wird oder wenn geltende Verbraucherrechte nicht greifen.

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten, damit wir das Problem direkt lösen können.

Kontakt

Fragen zur Rückerstattung? Schreiben Sie an [email protected].